Правила за възстановяване на суми

Отказ от покупката

Можеш да ни уведомиш за отказ до 14 календарни дни след получаване на стоката от теб или посочен от теб получател. Не е необходимо да посочваш причина. Пиши на gp.skinscience@gmail.com или в чата на сайта с име, номер на поръчка и ясно заявление за отказ.

Ще ти предоставим адреса и инструкциите за връщане. Свържи се с нас, преди да изпратиш пратката. Изпрати стоката до 14 календарни дни след уведомяването. Прекият разход за доставка при отказ е за твоя сметка и зависи от държавата, куриера и размера на пратката. Препоръчваме проследима услуга и запазване на доказателството за изпращане. Не е необходима специална куриерска опция за преглед.

Състояние на продукта

Можеш да прегледаш стоката, доколкото е необходимо за установяване на нейния вид, характеристики и функциониране, както би направил в магазин. Възможно е да носиш отговорност за намалена стойност при боравене извън необходимото за това. Оригиналната опаковка е полезна за безопасно транспортиране, но не е общо условие за упражняване на законовите права.

Законово изключение може да се прилага за разпечатана запечатана стока, която не е подходяща за връщане по съображения за здравна защита или хигиена. Когато е приложимо, то трябва да е посочено за конкретния продукт преди покупката. Изключението не премахва правата при дефектна или несъответстваща стока.

Възстановяване на суми

При валиден отказ възстановяваме получените плащания, включително най-евтината предлагана стандартна първоначална доставка, без неоправдано забавяне и до 14 календарни дни след получаване на уведомлението. Допълнителният разход за избран по-скъп вариант на доставка не се възстановява.

Можем да изчакаме до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ, което от двете настъпи по-рано. Използваме първоначалния платежен метод, освен ако изрично не се съгласиш с друг, без такса за възстановяване.

Дефектна, повредена или грешна стока

Свържи се с нас по имейл или чат с номер на поръчката, описание на проблема и снимки, когато са полезни. Не е необходимо скрит дефект да бъде открит при куриерски преглед или съобщен в специален 14-дневен срок. Законовите права и приложимите срокове остават в сила.

Когато законът го изисква, организираме ремонт или замяна без разход за теб, или съответното намаляване на цената или възстановяване на сума. Поемаме разходите за връщане, които законът изисква да поемем. Свържи се с нас предварително, за да организираме подходящата процедура.

Гаранционно обслужване

Продуктите включват обявената двегодишна гаранция. При производствен дефект се свържи с нас с данните за поръчката. Ще уточним обслужването или замяната и доставката, преди да изпратиш продукта. Гаранцията е допълнение към законовите ти права.